Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – Salvatore D'Amico

Diritto di reso entro 30 giorni

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Si tratta di un termine più ampio rispetto ai 14 giorni previsti dalla legge.

Come registrare un reso

Tutti i resi devono essere registrati in anticipo tramite il nostro servizio clienti. Scrivici a info@salvatoredamico.com indicando:

il tuo numero d'ordine;
gli articoli che desideri restituire.

Entro 24 ore ti confermeremo la richiesta e ti comunicheremo via e-mail l'indirizzo di reso corretto per il tuo ordine, insieme alle istruzioni complete. L'indirizzo può variare in base al magazzino da cui il tuo ordine è stato spedito: per questo motivo ti preghiamo di non spedire il reso prima di aver ricevuto la nostra conferma. Un pacco inviato a un indirizzo non confermato da noi potrebbe non essere rintracciabile e non poter essere abbinato al tuo ordine.

Costi di reso

Se restituisci un articolo perché hai cambiato idea, perché la taglia non è quella giusta o perché non desideri più il prodotto, i costi diretti della spedizione di reso sono a tuo carico. L'importo dipende dal corriere che scegli e dalla destinazione del reso, che ti comunicheremo al momento della conferma. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata e di conservare la ricevuta: fino alla ricezione del pacco, la prova della spedizione resta a tuo carico.

Non sostieni alcun costo di reso nei seguenti casi:

il prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione;
il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto;
hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato.

In questi casi ci facciamo carico integralmente delle spese e, nella maggior parte dei casi, non è nemmeno necessario rispedirci l'articolo.

Condizioni per il reso

L'articolo deve essere restituito non utilizzato, in condizioni originali e, ove possibile, nella confezione originale con le etichette intatte. Puoi provare e ispezionare il prodotto come faresti in un negozio fisico: un normale esame dell'articolo non comporta la perdita del diritto al rimborso. Possiamo tuttavia detrarre un importo ragionevole qualora il valore del prodotto risulti diminuito a causa di un utilizzo eccedente quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Devi rispedirci il prodotto senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del reso.

Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il reso oppure, se antecedente, dal giorno in cui ci fornisci la prova di aver spedito i beni. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per te. I costi diretti della spedizione di reso, ove a tuo carico, non sono rimborsabili.

Ho ricevuto un articolo difettoso o danneggiato

Contattaci a info@salvatoredamico.com indicando:

il tuo numero d'ordine;
quale articolo è difettoso o danneggiato;
una breve descrizione del problema;
una o più fotografie del prodotto e, in caso di danno da trasporto, dell'imballaggio.

Ti chiediamo di segnalare i danni da trasporto entro 7 giorni dalla consegna, in modo da poterci rivalere tempestivamente sul corriere. Questo termine è una richiesta organizzativa e non limita i tuoi diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità, che ha una durata di 2 anni dalla consegna ai sensi del Codice del Consumo.

In caso di prodotto difettoso o non conforme hai diritto, a tua scelta e nei limiti previsti dalla legge, alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale, sempre senza alcun costo a tuo carico.

Ho ricevuto l'articolo sbagliato

Nell'improbabile caso in cui tu abbia ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci indicando:

il tuo numero d'ordine;
il nome dell'articolo che avevi ordinato;
il nome dell'articolo che hai ricevuto;
una fotografia dell'articolo ricevuto.

Provvederemo alla correzione senza alcun costo a tuo carico.

Cambio merce

Al momento non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un'altra taglia o un altro colore, ti invitiamo a restituire il prodotto e a effettuare un nuovo ordine.

Annullamento dell'ordine

Puoi annullare o modificare gratuitamente il tuo ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, scrivendoci a info@salvatoredamico.com. In tal caso ti rimborseremo l'intero importo entro 14 giorni, senza alcun costo.

Se l'ordine è già stato spedito e non è più possibile intercettarlo, potrai comunque esercitare il diritto di recesso alla consegna e restituirci il prodotto secondo quanto descritto sopra. La spedizione dell'ordine non riduce né ritarda in alcun modo questo diritto.

Contatti

Servizio clienti: info@salvatoredamico.com — rispondiamo a 9 richieste su 10 entro 24 ore.